شما هنردوستان عزیز میتونید جواب تمامی سوالات پیش آمده خود را در سوالات متداول پایین در سایت آموزش موسیقی جاناآموز پیدا کنید. در صورت وجود نداشتن جواب سوال، شما میتوانید از طریق فرم ارسال دیدگاه در انتهای همین صفحه، سوالات مربوطه خودتون رو برای ما بفرستید تا کارشناسان فعال جاناآموز در کوتاه ترین زمان ممکن به سوالات شما پاسخ مناسب را ارسال کنند.

ورود و ثبت نام

برای خرید از آموزش موسیقی جاناآموز حتما باید ثبت نام کنم؟

بله، ثبت نام شما در سایت الزامی است. ثبت نام در سایت به شما این امکان را می دهد که بتوانید اطلاعات خود مانند تخفیف ویژه، تاریخچه سفارشات،ارسال تیکت و …. را مشاهده و مدیریت کنید و همچنین از سایر امکانات سایت جاناآموز برای کاربران ثبت نامی بهره مند شوید.

مراحل ثبت سفارش

آیا محصولات ارسال شده دقیقا همان محصولی است که در سایت قرار دارد؟

کلیه مجموعه های آموزش تصویری موسیقی تولید شده توسط آموزش موسیقی جاناآموز قرار دارند، دارای سریال و شناسه منحصربفرد میباشد. که جهت اطلاع رسانی به شما دوستان عزیز آپشن های عکس، فیلم و تمام کارشناسی های فنی و آموزشی بر روی آن محصولات اجرا شده است.
بدیهی است که محصولات ارسالی برای شما دوستان عزیز همان محصول رویت شده در سایت میباشد.
لذا هدف اصلی آموزش موسیقی جاناآموز اطلاع رسانی از تمامی ویژگی ها، توضیحات و …. استاندارد و آپشن های اصلی مورد استفاده شده در هر مجموعه آموزش تصویری موسیقی میباشد.

آیا امکان لغو/ویرایش سفارش بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟

خوشبختانه بله، فقط امکان لغو/ویرایش کلیه سفارشات محصولات فیزیکی فقط تا قبل از ۱۲ ساعت بعد از ثبت سفارش در سایت آموزش موسیقی جاناآموز وجود دارد. قابل ذکر است که امکان لغو/ویرایش کلیه سفارشات دانلودی و رزروی بعد از ثبت سفارش در سایت آموزش موسیقی جاناآموز به هیچ عنوان وجود ندارد.

چگونه میتوانم سفارش را بعد از ثبت آن لغو کنم؟

اصلا نگران نباشید، در صورت نیاز برای لغو سفارش خود، با رفتن به صفحه تماس با ما و تماس گرفتن با شماره تلفن دفتر فروش و اطلاع رسانی دقیق و کامل به کارشناسان پشتیبانی جاناآموز معمولا تا قبل از ۱۲ ساعت بعد از سفارش ثبت کامل یا دریافت پیامک شرکت پست ایران می توانید سفارش خود را لغو کرده و مبلغ خرید خود را بعد از گذشت ۲۴ ساعت از ثبت لغو سفارش دریافت نمایید. قابل ذکر است که امکان لغو/ویرایش کلیه سفارشات دانلودی و رزروی بعد از ثبت سفارش در سایت آموزش موسیقی جاناآموز به هیچ عنوان وجود ندارد.

آیا امکان خرید حضوری از سایت آموزش موسیقی جاناآموز وجود دارد؟

همان طور که از نام ما پیداست، آموزش موسیقی جاناآموز یک سایت یک سایت آنلاین تمامی محصولات مجموعه آموزش تصویری موسیقی بوده و امکان خرید حضوری وجود ندارد.
تمام تلاش سایت آموزش موسیقی جاناآموز به منظور وجود محیطی امن و راحت و فروش تخصصی مجموعه های آموزش تصویری موسیقی در جهت کاهش رفت و آمد دوستان عزیز برای تهیه و شناخت دقیق آموزش استاندارد و اصولی ساز های موسیقی بدون نیاز به حضور در آموزشگاه موسیقی می باشد.
همچنین آموزش موسیقی جاناآموز به منظور رضایت کامل و جلب اعتماد مشتریان از خرید آنلاین خود، مهلت تست هفت روزه و خرید عمده را برای خرید از جاناآموز را طبق قوانین و مقررات سایت جاناآموز برای مشتریان عزیز خود در نظر گرفته است.

آیا امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی نیز وجود دارد؟

خوشبختانه بله، در صورت مقدور نبودن ثبت سفارش به هر دلیلی بر روی سایت جاناآموز، میتوانید با شماره تلفن دفتر فروش موجود در صفحه تماس با ما، تماس حاصل کرده و با راهنمایی و مشاوره کارشناسان فنی جاناآموز سفارش خود را ثبت و نهایی نمایید.

پرداخت هزینه محصول به چه صورت است؟

هزینه محصول در زمان ثبت سفارش در سایت آموزش موسیقی جاناآموز و توسط درگاه معتبر و بنام بانکی zarinpal.com پرداخت می‌شود و بعد از سفارش، محصول شما ثبت نهایی می‌شود.
همچنین در نظر داشته باشید امکان ارتباط با آموزش موسیقی جاناآموز و پرداخت هزینه بصورت مستقیم به شماره کارت/شبا/حساب مربوطه میسر میباشد.

پیگیری ارسال سفارش

محصول سفارش داده شده چند روزه به دست خریدار میرسه؟

خوشبختانه این امکان فراهم شده تا آموزش موسیقی جاناآموز تمامی محصولات خود را در اسرع وقت به دست مشتری برساند. بطوری که ارسال محصول در شرایط عادی و روز های کاری ۱ الی ۳ روز و در شرایط غیر عادی و روز های کاری از ۴ الی ۱۰ روز بطول میانجامد.

لازم بذکر است که تمامی مجموعه و پکیج های آموزش تصویری موسیقی جاناآموز بعد از کارشناسی فنی و تست نهایی وارد مرحله بسته بندی میشود و بعد از مراحل نهایی آماده ارائه و ارسال میشود.

هزینه ارسال محصول بر عهده کیست؟

خوشبختانه این امکان فراهم شده تا هزینه ارسال تمامی مجموعه های آموزش تصویری موسیقی بصورت پسکرایه و از طرف آموزش موسیقی جاناآموز و با توجه به قوانین و مقررات جاناآموز پرداخت و بوسیله شرکت تیپاکس ارسال شود. در نظر داشته باشید آموزش موسیقی جاناآموز بعد از تحویل محصول به شرکت تیپاکس و یا ارسال پیامک مربوطه شرکت تیپاکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال ارسال محصول ندارد.

ارسال محصول با چه شرکت پستی میباشد؟

کلیه ارسال های آموزش موسیقی جاناآموز فقط از طریق شرکت تیپاکس صورت میگیرد.
در مواقعی که شرکت‌ تیپاکس برای ارسال محصول در مقصد مورد نظر شعبی نداشته باشند، هزینه ارسال برگشت بصورت پیش کرایه و بر روی سفارش و در صورت نیاز از مشتری دریافت می‌شود.

آیا میتوان هزینه محصول را درب منزل پرداخت کرد؟

متاسفانه خیر، با وجود امکان دریافت وجه بصورت درگاه اینترنتی و دریافت از طریق شماره حساب، شماه شبا و شماره کارت در سایت آموزش موسیقی جاناآموز، دریافت وجه بصورت دستی و یا درب منزل امکان پذیر نمیباشد.

بازگردانی محصول

در چه صورت میتوانم محصول ارسال شده را بازگردانم؟

دقت کنید از زمان دریافت محصول توسط خریدار، خریدار به مدت ۷ روز فرصت دارد در صورتی که به مجموعه آموزش تصویری موسیقی و اقلام همراه هیچ گونه آسیب و صدمه ای نرسیده و قبل از این مورد هنرجوی گرامی به هیچ عنوان اقدام به دریافت کد (رمز) مجموعه آموز تصویری موسیقی نکرده باشد و با توجه کامل به قوانین و مقررات سایت جاناآموز، میتواند محصول را مرجوع کند.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی محصول فیزیکی چگونه است؟

پس از ثبت درخواست شما در صفحه راهنمای بازگرداندن محصول و پس از بررسی علت مشخص مرجوعی توسط کارشناسان جاناآموز و خدمات پس از فروش سایت آموزش موسیقی جاناآموز، هماهنگی لازم جهت عودت محصول با خریدار از طریق اطلاعات وارد شده در فاکتور خرید محصول صورت گرفته و پس از دریافت محصول فیزیکی و بررسی کلی از محصول مورد نظر، کل مبلغ محصول به حساب شماره کارت/شبا/حساب فقط به نام هویتی صاحب فاکتور (خریدار) بعد از گذشت ۲۴ از ارسال محصول توسط خریدار واریز میشود.

هزینه ارسال برگشت محصول فیزیکی درصورت مرجوعی برعهده کیست؟

هزینه ارسال دوباره و دو طرف محصولات فیزیکی مرجویی به عهده خریدار/مشتری میباشد.

کد تخفیف خرید محصولات

چه زمانی میتوانم از تخفیف ها استفاده کنم؟

آموزش موسیقی جاناآموز برای هنرجویان خورد ارزش زیادی قائل هست و همواره سعی دارد بسیاری از مجموعه و پکیج های آموزش تصویری موسیقی منتخب خود را در روز های مناسبتی و خاص با تخفیف ویژه ارائه کند.

تخفیف ها و جوایز جاناآموز

شگفت انگیر جاناآموز

شرایط گارانتی محصولات

چگونه میتوانم از اصالت محصول خریداری شده اطمینان حاصل کنم؟

تمامی مجموعه و پکیج های آموزش تصویری موسیقی و کلاس و مشاوره های آنلاین آموزش موسیق جاناآموز، از بهترین و مهم ترین فیلتر های آموزشی اصولی و استاندارد جهانی و ایرانی تهیه و تولید شده اند. کارشناسان فنی و تحقیقاتی آموزش موسیقی جاناآموز برای هر مجموعه آموزش تصویری موسیقی دومعیار شماره سریال و شناسه قرار داده که مورد تایید و تحت نظارت کامل و دقیق جاناآموز تست، ارزیابی و ارسال میشود. بنابراین برای سوالات پیش آمده و استفاده مجموعه و پکیج های آموزش تصویری موسیقی و کلاس و مشاوره های آنلاین میتوانید به صفحه تماس با ما سایت جاناآموز مراجعه کنید تا کارشناسان جاناآموز با صبوری شما هنردوستان را راهنمایی کنند.

چطور میتونم از سایت آموزش موسیقی جاناآموز اطمینان کنم؟

کاملا حق با شماست. در حال حاضر بسیاری از سایت ها در بستر اینترنت و مخصوصا فضای مجازی به فعالیت می پردازند که از اطمینان هموطنان عزیزمان سوء استفاده کرده و بدون ارائه خدمات و فعالیت درخواستی به آنها از مشتریان تقاضای وجه مالی می نمایند. جهت اطمینان خاطر از امن بودن سایتی که قصد خرید اینترنتی از آن را دارید، حتماً به مجوز های صادر شده از سوی ارگان های رسمی و دولتی کشور در ارتباط با آن کسب و کار توجه نمایید. تمامی وبسایت ها موظف هستند این مجوز ها را در قسمت پایین همه صفحه های سایت خودشان قرار داده و در رویت عموم برسانند.

سایر موارد

آیا امکان سفارش از خارج کشور و ارسال محصول به خارج کشور نیز وجود دارد؟

متاسفانه خیر، امکان ثبت سفارش و ارسال محصول برای دوستان عزیزی که ساکن خارج از کشور هستند و تقاضای ارسال محصول برای آنها فراهم نمیباشد.

آیا امکان پرداخت با حساب/درگاه های بین المللی در سایت وجود دارد؟

متاسفانه خیر، امکان استفاده از پرداخت با حساب/درگاه های بین المللی در سایت آموزش موسیقی جاناآموز وجود ندارد.

با استفاده از کدام کارت بانکی شتابی میتوانم اقدام به خرید کنم؟

خوشبختانه درگاه های موجود در سایت آموزش موسیقی جاناآموز شما را قادر میسازد که با استفاده از تمامی کارت بانکی های عضو شبکه شتاب، در سایت اقدام به پرداخت و خرید محصول کنید.

در انتخاب محصول به مشکل خوردم، چگونه میتونم از جاناساز مشاوره رایگان بگیرم؟

نگران این موضوع نباشید، کارشناسان فنی جاناآموز همواره سعی دارند در مشاوره تخصصی و دقیق کلیه محصولات به شما دوستان عزیز جهت انتخاب مناسب ترین محصول با شما همراه باشند.

تماس با ما

به موسیقی علاقه دارم ولی نمیدونم سنم، موقعیت شغلی ام و .... مانع ادامه دادن علاقه ام میشه یا خیر؟

نگران نباشید، ما با شما هستیم.
علاقه و ارزش دادن به هنر موسیقی شما رو به بالاترین حد کمال و باور قلبی میرسونه.
فقط کافی شما هم موسیقی رو به باور قلبی خودتون برسونید.

از ما کمک بگیرید

آیا ممکن است خرید از سایت ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی مورد نظر مشتری قطع و یا با اختلال مواجه شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع اصلا جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مورد نظر مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر احیانا تا ۷۲ ساعت بعد از تراکنس ناموفق پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.